• 購物

    • 我如何可以網上付款購貨?

      您可以透過VISA、萬事達卡、銀聯、支付寶、直接存款至我們的銀行戶口在及微信支付 (新增服務) 在網上支付產品。

      微信支付流程

    • 完成購貨後,我是否可以修改訂單?

      在完成購貨程序前,您仍才可以在網上系統修改訂單。如您需要取消或修改已經完成訂購程序之網上訂單,請聯絡客戶服務部。

    • 本地送貨服務如何運作?

      香港本地送貨費用如下:

       

      訂單總值 (只計算產品) 香港送貨費用*
      夏日優惠
      Express
      HK$499.00 或以下 HK$40 額外加收 HK$120
      HK$500 至 HK$999 HK$20 額外加收HK$120
      HK$1000 或以上 免費 額外加收 HK$120

       

      *如香港及澳門之送貨地址是位於離島、偏遠地區或沒有電梯到達。運輸公司的同事會於送貨時加收附加費用。如有疑問,請聯絡客戶服務部查詢。

    • Modere 香港公司會否送貨至海外地區?

      除了香港,我們會代客戶交由第三方運輸公司送貨至澳門。詳情如下︰

       

      訂單總值 (只計算產品) 澳門送貨費用*
      夏日優惠
      Express
      HK$1599.00 或以下 HK$80 額外加收 HK$100
      HK$1600 至 HK$2499 HK$40 額外加收HK$140
      HK$2500 或以上 免費 額外加收 HK$200

       

      *如香港及澳門之送貨地址是位於離島、偏遠地區或沒有電梯到達。運輸公司的同事會於送貨時加收附加費用。如有疑問,請聯絡客戶服務部查詢。

      至於其他國家地區,請恕我們未能提供配送服務。

    • 使用購物優惠

      使用 HK$80分享愛的折扣優惠最低消費額為HK$500 於modere.com.hk 網站選購產品。如使用超過一次折扣優惠,則需要多張訂單總額為HK$500以上。

      舉例︰如要同時使用5次HK$80的分享愛折扣優惠(總優惠HK$400),您必須為有5張HK$500或以上之訂單。

  • 帳戶設定

    • o 我可以如何在網上修改我登記的電郵地址、重置密碼、配送地址及信用卡資料?

      您可以在「我的帳號」中的「會員資料」中修改以上資料。此外,配送地址及信用卡資料均可在購物付款時更新有關資料。

    • o 請問我可以如何拒收市場推廣電郵?

      您可以在「我的帳號」中的「訊息管理」中修改接收市場推廣電郵的設定。

  • 智易選每月自動訂購服務

    • 什麼是智易選每月自動訂購服務?

      智易選每月自動訂購服務,讓您方便地把每月使用的生活必須品按時送到您的指定送貨點。舉例︰您每月都需要飲用美事多礦物營養飲品、夏威夷諾麗飲品、巴西莓能量飲品及胜肽膠原蛋白。只要您把這些您喜愛的產品加進智易選每月自動訂購服務,並且總值超過HK$1,000,便可以享受此方便之服務。只要連續4個月保持購買,我們更會奉上豐富禮品。

    • 如何修改或取消智易選訂單?

      如要修改或取消智易選每月自動訂購之訂單,您只需要登入 modere.com.hk網站,於「我的帳號」中的「智易選管理」版面進行修改。如要取消智易選訂單,只需要簡單地清空購物車便可。如需要額外協助,歡迎聯絡客戶服務部同事。

    • 下載詳盡智易選的常見問題

      智易選常見問題(顧客版本)

  • 退貨政策

    • 香港公司的退貨政策是什麼?

      所有MODERE顧客購買的產品,可享有30天產品滿意保證。所有退換之產品被使用不可超過原本之容量50%,而退款並不包括運輸費用及手續費。退換貨品申請人必須自行承擔相關費用。

    • 我可以如何退還產品?

      如您選擇親自退換貨品,歡迎把有關產品及訂單帶來我們的展示中心。客戶服務部同事會為您作出適當處理。

      如未能親自來到我們的展示中心,請參考以下簡單步驟︰

       

      1. 請致電(852) 3652 6168 或電郵至︰order@modere.com.hk 聯絡客戶服務部簡述有關狀況。
      2. 客戶服務部同事會建議您退還產品的最佳方法。
    • 我可否轉換任何產品?

      如果在購貨後30天內,您可以轉換同等價值或補錢換購更高價值之產品。如超過了30天,則無法轉換其他產品。詳情請參考第一條有關退貨之問題。

    • 收到與訂單不符或缺損的貨品,或發現貨品漏發,應怎樣做?

      Modere 一直重視貨品品質,託運前進行多次檢查,確保訂單正確無誤,對此感到抱歉。如收到不良或缺損產品,請於收貨起3天內,電郵至order@modere.com.hk 安排換貨,並附上以下資料:

      1. 訂單編號
      2. 產品的問題
      3. 問題貨品的照片



    *如對上述退貨換貨安排有任何爭議,本公司保留最終解釋權。
     
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